Antes de empezar vamos a determinar que es un cliente para una página web y que queremos decir con llegar a más clientes.
Cliente: Tanto en web como en cualquier tipo de negocio cliente es la persona natural o jurídica que realiza una transacción comercial denominada compra https://es.wikipedia.org/wiki/Cliente
Llegar a más clientes: no es tener más visitas en la web sino transformar los visitantes o usuarios de su web en compradores de sus productos o servicios.
Diferencia entre un usuario y un cliente
La diferencia entre un usuario o visitante web y un cliente es que el primero viene en búsqueda de información, ya sea para incrementar su conocimiento o por comparación de precios y calidad y el segundo es un usuario que al llegar a la página web y leer su información decide realizar la transacción comercial llamada compra.
Cabe recalcar que algunas webs su objetivo final es que el cliente rellene y envíe un formulario con la solicitud de un servicio o cita, lo que también consideramos como venta ya que esta va a depender de la disponibilidad de tiempo del ofertante.
¿Sabía que una página web le permite estar presente y vender sus productos o servicios las 24 horas del día y los 365 días del año?
Supongo lo ha escuchado ya que es una frase muy trillada y se ha utilizado tantas veces porque es cierto pero esto va a depender de su web de si está o no diseñada para vender.
Pasos para transformar sus usuarios en potenciales clientes
Los pasos para transformar sus usuarios en potenciales clientes en internet ayudado desde su página web necesita realizar muchas revisiones del estado actual de su sitio web.
¿Tiene muchas visitas en su web y muy pocas ventas?
Eso es porque en la actualidad menos del 15% de las web están optimizadas para vender.
El primer paso para transformar a sus usuarios en clientes
Para hacerlo hay que tener claro que su producto o servicio tiene un público objetivo, siempre es mejor acotar los segmentos. Con esto claro, lo siguiente es saber como segmentar a este público objetivo en internet, para ello cambiaremos desde la forma de escribir en los contenidos de toda la web.
¿Porqué hacer esto?, daremos fundamento a este precepto, una persona no habla de la misma manera cuando habla con su madre, con un compañero de trabajo, con un amigo de toda la vida o con su hijo. Teniendo en cuenta esto, la manera de hablar con su cliente no debe ser la misma que la que se habla al mundo entero, es un cliente suyo, trátelo y explique sus productos o servicios enfocado en su público objetivo.
Un segundo paso, es dar fiabilidad y credibilidad a su sitio web
Para hacerlo, llevemos la idea nuevamente al mundo offline. Para presentarse con un posible cliente en una reunión lo primero es la apariencia, dependiendo del servicio pero por norma general una buena apariencia nos deja pasar esa primera barrera, ropa limpia, planchada, peinados, y demás cosas que ya sabemos que son importantes para presentarse a alguien a quien quieres vender tus servicios o productos.
En internet es igual, el tener una buena imagen en su web, que el contenido sea claro, fácil de leer, encontrar de forma sencilla lo que su posible cliente busca ayuda a que el usuario pase esa primera barrera.
Otros puntos también son tener visible los datos de contacto, teléfono, mail, la dirección. Páginas de preguntas frecuentes. Todo lo que usted crea que es necesario para que una persona este segura de que su empresa es fiable.
Para dar credibilidad a su web, se puede hacer de forma sencilla, explicando cuales son sus puntos fuertes, por ejemplo en una tienda, pueden ser que realiza la entrega en 24 horas, que pueden cambiar su producto o los medios de pago que tienen disponibles. Para afianzar aún mas estas credenciales, siempre es bueno el colocar testimonios de vuestros clientes, detallando esos puntos fuertes y los beneficios que han tenido por contratarlos.
En un siguiente post, daremos más tips de cómo se puede cambiar una web normal, en una web que convierte a sus visitantes en posibles clientes.
Si tiene consultas o ampliar este tema, déjenos sus comentarios y responderemos a sus dudas.
